Suporte

Conseguir ajuda

Escreva para support@lapster.me. Uma pessoa lê, então a resposta pode levar um ou dois dias, mas será de verdade.

O que incluir

Seu modelo de iPhone e versão do iOS, o que você fez e o que aconteceu no lugar do esperado.

Se uma renderização falhou, em Ajustes → Diagnóstico → Compartilhar o log há um arquivo dizendo por quê. Ele registra o que o app fez — quantas fotos, qual matraca, onde parou — e não contém fotos.

Antes de escrever

Se o vídeo virou um borrão de quadros, aumente o quadro mais curto nos Ajustes; uma matraca rápida precisa de mais que os 80 ms padrão.

Se os cortes parecem atrasados, deixe o corte contra o clique mais negativo. É questão de milissegundos e de ouvido.